Preguntas frecuentes

ASSA Market es una plataforma de ASSA que nace con el propósito de ser el puente entre compradores y vendedores de autos usados. Aquí, cualquier persona, empresa o patio de autos puede publicar sus autos de manera fácil, segura y gratuita. No importa si eres cliente de ASSA o no, esta plataforma está abierta para todos. Nuestro rol es brindarte un espacio donde puedas anunciar tu auto y conectar directamente con compradores sin intermediarios ni chats internos. Si te interesa un auto, simplemente contactas al vendedor y coordinas una visita para ver el auto.

Cualquier persona puede utilizar ASSA Market para buscar y explorar la oferta de autos, sin importar si es cliente de ASSA o no. No es necesario registrarse para explorar los anuncios y contactar a los vendedores. Sin embargo, si deseas poner en venta un auto, necesitarás crear una cuenta en la plataforma.

Por el momento, ASSA Market opera solamente en Panamá y no se encuentra disponible en otros países.

Si encuentras problemas técnicos o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: consultas@assamarket.com
• WhatsApp: 6601-2772

Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados, de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

El distintivo "Inspeccionado" identifica los vehículos que han sido revisados en uno de los talleres autorizados por ASSA Market. Este distintivo se mostrará en tu anuncio para ayudar a los compradores a identificar que el vehículo cuenta con una inspección profesional.

La inspección no es requerida para subir un anuncio en ASSA Market, es algo opcional por lo que puedes optar. Sin embargo, si haces la inspección del auto podrás ganar más visibilidad en el sitio y crearás confianza ante los posibles compradores. El taller revisa aspectos mecánicos, eléctricos, estructurales y entrega un reporte del estado del auto, el cual podrás destacar en tu anuncio.

La inspección tiene una duración aproximada de 15 a 30 minutos, dependiendo del tipo de vehículo y su estado general. Durante este proceso se revisan los principales sistemas y componentes del vehículo, como motor, frenos, suspensión, dirección, llantas, iluminación, sistema eléctrico, transmisión, sistema de enfriamiento e interior. Al finalizar, recibirás un reporte con los resultados de la inspección.

No. Solo los talleres autorizados por ASSA Market pueden realizar la inspección para garantizar un proceso confiable, uniforme y válido para la asignación del distintivo "Inspeccionado".

Una vez recibas el reporte emitido por el taller autorizado, envíalo a soporte@assamarket.com para solicitar la asignación del distintivo "Inspeccionado" a tu anuncio. Una vez validada la información, el distintivo se reflejará en un tiempo estimado de 24 a 48 horas.

Algunos anuncios pueden mostrar distintivos especiales que los hacen destacar del resto. Estos distintivos brindan mayor confianza, reflejan características verificadas del auto y ayudan a tomar decisiones informadas. Actualmente, los distintivos que se pueden mostrar son:

• Inspeccionado: Indica que el auto fue inspeccionado en un taller autorizado por ASSA Market. El taller revisa aspectos mecánicos, eléctricos, estructurales y el reporte con todos los detalles se muestra en una sección del anuncio.
• Buen historial: No tiene reclamos reportados dentro de los últimos 5 años de estar asegurado en ASSA.

ASSA Market cuenta con una red de talleres autorizados donde podrás realizar la inspección de tu auto. Consulta la página de Inspección ara conocer el listado de talleres autorizados y el paso a paso para obtener el distintivo "Inspeccionado" en tu anuncio.

Publicar un auto en ASSA Market es completamente gratis. No cobramos ningún costo adicional ni comisiones por tus publicaciones o ventas realizadas a través de la plataforma. Puedes crear y gestionar tus anuncios sin preocuparte por cargos ocultos.

Los anuncios en ASSA Market permanecen activos durante 60 días. Para mantenerlo visible en la plataforma, tienes dos opciones:

• Renovar el anuncio: Cuando falten 10 días para su expiración, puedes renovarlo desde Mis Anuncios en tu cuenta. Esto evitará que desaparezca de los resultados de búsqueda.
• Volver a publicarlo: Si el anuncio expira y deja de ser visible en la plataforma, puedes volver a publicarlo nuevamente desde Mis Anuncios, en la sección de “Expirados”.

Ambas opciones te permiten gestionar tus publicaciones de forma sencilla y mantenerlas activas según tus necesidades.

Una vez que hayas vendido tu auto, es importante marcar tu anuncio como vendido para que deje de aparecer en los resultados de búsqueda. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Ingresa a Mis Anuncios desde tu cuenta.
2. Busca el anuncio del auto que vendiste.
3. Haz clic en la opción "Marcar como vendido".

Con esto, tu anuncio quedará inactivo y no será visible para otros usuarios.

Si te vas de vacaciones o no estarás disponible para atender a los posibles compradores por un tiempo, puedes desactivar tu anuncio temporalmente. De esta forma, dejará de estar visible para los compradores hasta que estés listo para recibir consultas nuevamente. Cuando regreses y estés disponible, solo tendrás que activarlo de nuevo para continuar recibiendo notificaciones de los interesados.

Para tener una transacción segura y sin inconvenientes con un comprador, te recomendamos seguir estos consejos:

1. Coordinar encuentros en lugares públicos y seguros: A través de ASSA Market puedes solicitar un encuentro seguro, donde nuestro equipo gestiona la comunicación entre el comprador y vendedor, para coordinar una cita en espacios habilitados en sucursales de ASSA.
2. Evita compartir información personal: No divulgues datos personales como tu dirección de casa o información bancaria. Limítate a compartir detalles relevantes para la venta del auto.
3. Inspección del auto: Realiza la inspección del auto en un lugar seguro, preferiblemente con un amigo o familiar presente.
4. Verificación del pago: Asegúrate de que el pago se haya confirmado antes de entregar el auto. Opta por métodos de pago seguros, como transferencias bancarias verificadas.

Recuerda que la seguridad es fundamental y es mejor tomar precauciones antes de realizar cualquier transacción.

Sí, puedes cotizar y contratar un seguro para tu auto de forma rápida y sin compromiso a través de la plataforma de ASSA. Solo ingresa al siguiente enlace: https://calculadora.assanet.com/ y obtén tu cotización en pocos pasos.

Es un encuentro coordinado entre comprador y vendedor, coordinados en espacios habilitados por ASSA Market, donde ambas partes pueden revisar el vehículo y avanzar con la venta en un entorno más seguro y confiable.

No. ASSA Market puede ayudarte a coordinar un encuentro entre comprador y vendedor en espacios habilitados, sin costo para ambas partes.

No. El contrato es una plantilla que ASSA Market pone a disposición como apoyo para documentar el acuerdo entre comprador y vendedor. Su uso es voluntario.

Puedes realizar el trámite por tu cuenta o utilizar el servicio recomendado por ASSA Market a través de FWLA.

Los documentos requeridos dependen de si el trámite es para una persona natural o jurídica. Ver requisitos

El costo del trámite es de $83.40 + ITBMS. En algunos casos puede aplicarse un costo adicional por legalización notarial.

El tiempo estimado es de aproximadamente un día hábil, sujeto al cumplimiento de todos los requisitos.

El contrato contempla la posibilidad de otorgar un poder debidamente notariado para que un tercero pueda realizar los trámites correspondientes.

Sí, si ya eres cliente de ASSA y tienes una cuenta registrada en ASSANET, puedes utilizar la misma cuenta y credenciales para acceder a ASSA Market sin problemas. De esta forma, los usuarios pueden gestionar todos sus servicios de ASSA con una sola cuenta, simplificando la experiencia y evitando la necesidad de crear nuevas credenciales.

No, en ASSA Market solo se permite una cuenta por persona. Por razones de seguridad, al iniciar sesión se solicita tu cédula, la cual es única y permite validar tu identidad. Esta medida asegura que cada usuario tenga una cuenta vinculada a su información personal, garantizando un sistema más seguro y controlado.

Si sospechas que alguien más está utilizando tu cuenta, te recomendamos que contactes de inmediato a servicio al cliente. Puedes ponerte en contacto con un agente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: consultas@assamarket.com
• WhatsApp: 6601-2772

Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados, de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.

En ASSA Market, tu privacidad es nuestra prioridad. Para conocer en detalle cómo protegemos y manejamos tus datos e información personal, puedes visitar nuestra página de Política de Privacidad y Protección de Datos aquí.

Si solicitaste restablecer tu contraseña y no has recibido el correo electrónico puedes intentar lo siguiente:

• Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
• Verifica el número de identificación que ingresaste.
• Asegúrate también de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta esté correcta.

Si después de estos pasos sigues sin recibir el correo, por favor contacta al servicio al cliente de ASSA para que te asistan. Puedes ponerte en contacto con un agente a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: consultas@assamarket.com
• WhatsApp: 6601-2772

Nuestro equipo está disponible para ayudarte de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., y los sábados, de 8:30 a.m. a 12:30 p.m.